Terms Of Service

 

El uso de los servicios de OWNED-NETWORKS constituye la aceptación de estos términos. Puede ver nuestra politica de privacidad aqui.
1. Configuración de cuenta e información de contacto
Tu cuenta será configurada una vez recibamos y confirmemos el primer pago, después de haber hecho una verificación de fraude. Debes proveer un correo que no esté alojado en nuestra red para recibir futuras notificaciones. Si hay algún reporte de abuso o tengamos necesidad de contactarte, usaremos el correo primario en la cuenta para ello por lo que debes asegurarte que el correo en la cuenta sea actual. Si tienes algún dominio registrado con OWNED-NETWORKS es tu responsabilidad asegurarte que la información de contacto este al día y correcta. OWNED-NETWORKS no será responsable si se pierde el registro a causa de información de contacto desactualizada. Si necesitas hacer algún cambio puedes contactar a nuestro departamento de ventas. Usar información falsa llevara a la terminación inmediata de la cuenta.
2. Política de Reembolso
Tenemos una política de reembolso de 30 días que aplica a servicios de alojamiento de páginas web (planes shared y reseller), esto no aplica para dominios, licencias, certificados ssl, IPs adicionales o servidores dedicados; los servidores virtuales vienen con una política de reembolso de 48 horas, disponible solo si el usuario cumplió con nuestras políticas y es válida para el primer pago del primer servicio adquirido con nosotros.

Cuenta De Planes Shared Y Reseller:
Si por alguna razón el cliente no está satisfecho con los servicios que recibe de OWNED-NETWORKS durante los primeros 30 días de alojamiento web, puede solicitar una cancelación en ese mismo periodo para recibir un reembolso. Pedimos que detalles la razón por la cual estas cancelando. Nosotros somos los únicos que podemos determinar si la razón que es usada es válida y si todos los pasos para resolver el problema fueron tomados como para que la única salida sea la cancelación. Si hubo violación de los términos y condiciones y el servicio fue suspendido, entonces no habría reembolso. Si se solicitó cancelación de servicios y se acordó seguir usando el servicio, no se podrá pedir reembolso una segunda vez.
3. Cuentas nuevas (verificación anti-fraude)
Todas las cuentas de hosting y vps nuevas son configuradas automáticamente una vez se haga la verificación anti-fraude automática. Podríamos hacer una verificación manual a nuestra discreción aun después de que la cuenta haya sido configurada. También hacemos verificación aleatoria de cuentas, alguien de nuestro equipo podría contactarte para verificar tus datos.
4. Transferencias de cuentas
Nuestro equipo de transferencia de cuentas hará un esfuerzo por transferir tu sitio a nuestra plataforma, pero esto lo hacemos como una cortesía en planes shared, no podemos hacer ninguna promesa en cuanto a disponibilidad y tiempo requerido para hacer la transferencia. Cada compañía de hosting puede tener una configuración diferente por lo que la plataforma podría ser incompatible o tener un formato diferente, lo que haría más compleja o incluso imposible la migración. Haremos nuestro mejor esfuerzo, pero en algunos casos no podremos ayudarte a mover tus datos de tu proveedor anterior. El servicio de transferencia gratuito para planes shared estará disponible durante los primeros 30 días de servicio. Transferencias luego de los 30 días llevaría un costo, puedes contactar a nuestro departamento de soporte para detalles en los costos.
5. Pagos
Al adquirir alguno de nuestros servicios estas contratando un servidio prepagado. Todos los pagos serán cargados usando PayPal o Tarjeta de credito. La renovación de los servicios se notificara con un correo enviado 10 días antes de la fecha tope. Los servicios no pagados después de la fecha tope pueden ser deshabilitados en cualquier momento. Los servicios con 15 días pasados de la fecha de pago requerirán un pago de $15 para re-habilitar el servicio, asumiendo que este todavía disponible. Si por alguna razón el cargo anual sea denegado o no pueda ser procesado habrá un cargo de retraso agregado a la factura. Cualquier consulta que tenga pude ser manejada con OWNED-NETWORKS billing.
6. Reclamos de pagos (chargeback/dispute)
Si decide hacer un reclamo de pago a PayPal sin venir a nosotros primero su cuenta podría ser terminada a nuestra discreción y perdería el derecho a ser reembolsado. Somos razonables y queremos solucionar su problema, denos la oportunidad de resolver su inconveniente. Si la intención es hacer fraude entonces enviaremos un reporte al respecto.
7. Cancelaciones
Si desea cancelar sus servicios, debe contactar a nuestro departamento de ventas o crear una solicitud de cancelación desde el área del cliente.
Si al cancelar el servicio los pagos siguen llegando a nuestra cuenta producto de un pago automático o suscripción, OWNED-NETWORKS no será responsable de reembolsar tales transacciones que fueron recibidas después de que haya habido una cancelación. El cliente debe cancelar la suscripción de pago desde su PayPal.
8. Cargos por sobreuso
Nuestros planes están diseñados para proveer de suficientes recursos a nuestros usuarios. Sin embargo, el uso puede varias y requerir de más recursos, específicamente en uso de ancho de banda. En servicios de hosting cPanel y servidores virtuales nunca le cobraremos por sobre uso automáticamente. Su deber es contactarnos en el caso de que necesite más recursos, también debe asegurarse que su correo este al día ya que recibirá notificaciones antes de llegar al tope de ancho de banda. Nuestro sistema podría suspender su servicio si llegase al tope de ancho de banda. En servicios de colocation y servidores dedicados recibirá el cargo por el uso de ancho de banda fuera de su plan. Podemos enviar un correo de cortesia avisando de su uso de ancho de banda si detectamos un uso anormal.
9. Reembolsos/Terminación de cuentas
Si por alguna razón OWNED-NETWORKS no cumple en dar los servicios solicitados, un reembolso prorrateado será otorgado. No se dará ningún reembolso si el problema es causado por software, por el cliente, o si no se siguieron los términos y condiciones lo que obligo a OWNED-NETWORKS a suspender o terminar el servicio prematuramente.
Si una cancelación es solicitada, una vez el servicio ha sido cancelado la cuenta será estará inactiva, si por cualquier otra razón su cuenta es suspendida y permanece suspendida, reservamos el derecho de terminar su cuenta en cualquier momento.



10. Contenido
Todos los servicios ofrecidos por OWNED-NETWORKS deben ser usados para efectos legales.
El cliente se compromete a indemnificar y no culpar a OWNED-NETWORKS por cualquier reclamo legal que resulte del mal uso de nuestros servicios.
El uso de nuestros servicios para infringir en cualquier copyright o trademark está prohibido. Esto incluye pero no está limitado a la copia no autorizada de música, libros, fotos o cualquier otro contenido con derecho de autor. La oferta de venta de cualquier artículo no original de un proveedor con derecho de producción podría llevar a la terminación inmediata de la cuenta. Cualquier cuenta que se encuentre en violación de algún copyright será removida, y el acceso al material removido. Cualquier cuenta encontrara en violación repetitiva de copyright será suspendida o removida de nuestro alojamiento web. Si cree que su material con derecho de copyright o trademark está siendo violado, puede ponerse en contacto enviando un correo a abuse [at] owned-networks.net con la información requerida. Si la solicitud está relacionada a un problema de licenciamiento, podríamos requerir mayor información.
El uso de cuentas de hosting shared como servicio de backup o para alojar archivos masivos no esta permitido, con la excepción de un backup de cpanel de la misma cuenta. Por favor no haga backup de sus backups en su cuenta de cPanel.


Ejemplo de materiales no permitidos en nuestros servidores Cpanel:

- Topsites

- IRC Scripts/Bots

- Proxy Scripts/Anonymizers

- Pirated Software/Warez

- IP Scanners

- Bruteforce Programs/Scripts/Applications

- Mail Bombers/Spam Scripts

- File Dump/Mirror Scripts (similar a rapidshare)

- Commercial Audio Streaming (no mas de 2 streams)

- Escrow/Bank Debentures

- High-Yield Interest Programs (HYIP) or sitios relacionados

- Investment Sites (FOREX, E-Gold Exchange, Second Life/Linden Exchange, Ponzi, MLM/Pyramid Scheme)

- Ventas de sustancias controladas sin permiso legal previamente mostrado.

- Prime Banks Programs

- Lottery Sites

- MUDs/RPGs/PBBGs

- Hateful/Racist/Harassment oriented sites

- Hacker focused sites/archives/programs

- Sitios que promueven actividades ilegales

- Forums and/or websites that distribute or link to warez/pirated/illegal content

- Bank Debentures/Bank Debenture Trading Programs

- Fraudulent Sites (Including, but not limited to sites listed at aa419.org & escrow-fraud.com)

- Mailer Pro/Bulk mailing

Ejemplos de materiales no permitidos en VPS & servidores dedicados:

- Pirated Software/Warez

- IP Scanners

- Bruteforce Programs/Scripts/Applications

- Mail Bombers/spam Scripts

- Escrow

- High-Yield Interest Programs (HYIP) or Related Sites

- Investment Sites (FOREX, E-Gold Exchange, Second Life/Linden Exchange, Ponzi, MLM/Pyramid Scheme)

- Ventas de sustancias controladas sin permiso legal previamente mostrado.

- Prime Banks Programs

- Sitios de loteria

- Hateful/Racist/Harassment oriented sites

- Hacker focused sites/archives/programs

- Sites promoting illegal activities

- Foros y sitios que distribuyen o hacen link a warez/pirated/contenido ilegal

- Bank Debentures/Bank Debenture Trading Programs

- Fraudulent Sites (Incluyendo sitios listados en at aa419.org & escrow-fraud.com)

- Mailer Pro/Bulk mailing

- Tor Exit Nodes

- Public VPN/Proxies

- DDoS Scripts

- Vuln Scanning/Hack Tools

- Programas intensos en el CPU; El usuario se compromete a no correr procesos que generan una carga de 0.90 por periodos largos de tiempo (en VPS)

- Game servers (on VPS)

- Crypto currency mining (on VPS)

- CamFrog (on VPS)

- Hitleap/Jingling (on VPS)

- Runescape Bots

- Chobots

 

Los Servicios de OWNED-NETWORKS, incluyendo todo equipo, redes y dispositivos en la red son provistos solamente para uso de nuestros clientes. Los sistemas de OWNED-NETWORKS pueden ser monitoreados para propósitos legales, para asegurarnos de que no hay acceso no autorizado a nuestros sistemas. Durante el monitoreo, la información podría ser examinada, grabada o copiada para ser ser usada en propósitos autorizados. El uso de los sistemas de OWNED-NETWORKS constituye estar de acuerdo con estos propósitos.
Cualquier cuenta accediendo una red tercera sin la debida autorización del tercero podría ser suspendido. Acceso a redes y sistemas fuera de su control directo debe tener autorización por escrita del dueño de la red tercera. OWNED-NETWORKS podría, a su discreción, solicitar documentación como prueba de que tal acceso es autorizado.
Nos reservamos el derecho de negar servicio a cualquier usuario. Cualquier material que, a nuestro juicio es obsceno, amenazante, ilegal o que viola nuestros términos en cualquier manera puede ser removido de nuestros sistemas (o deshabilitado) con o sin aviso.
El no responder a nuestros correos de abuso en 48 horas puede resultar en suspensión de servicios. Todos los casos de abuso deben ser atendidos en nuestro sistema de tiquete o por correo y respuestas deben ser enviadas dentro de las primeras 48 horas.
Si tienes alguna duda sobre la aceptación de tu sitio o servicio por favor contáctanos a abuse[at]owned-networks.net y estaremos contentos de ayudarte.
Contenido de menores está estrictamente prohibido, esto no está solamente limitado a pornografía infantil o contenido que pueda ser considerado como pornografía infantil.
Cualquier sitio que tenga pornografía infantil será suspendido de inmediato sin aviso previo.
Revendedores: Suspenderemos cualquier sitio y le notificaremos al respecto para que pueda terminar la cuenta. Luego estaremos monitoreando la cuenta y si más de una infracción de este tipo es encontrada nos reservamos el derecho de terminar la cuenta.
Clientes directos: sus servicios serán terminados con o sin aviso.
Las violaciones serán reportadas a las entidades legales correspondientes.
Es su responsabilidad asegurarse de que los programas instalado en sus cuentas están seguras, con los permisos adecuados, sea cual sea el método de instalación. Cuando sea posible, asegúrese de tener permisos 755 en carpetas o restringirlo lo más posible. Los usuarios son totalmente responsables de todas las acciones tomadas en sus cuentas. Esto incluye hack o robo de credenciales como usuario y contraseña, es requerido que mantenga su clave segura. Si un password débil o fácil es utilizado, su cuenta podría ser suspendida hasta que acepte usar una clave más segura.
11. Mailing/Spam
No toleramos el spam, si un servicio asociado a tu cuenta se encuentra estar intencionalmente enviando spam, el servicio será suspendido, nuevas cuentas no verificadas podrían no tener acceso a correo en su VPS para evitar abuso, si necesita el uso de correo desde su VPS deberá contactar a soporte con un tiquete. Si una IP asociada a su cuenta cae en un backlist, por favor, no espere que le reembolsemos una vez sus servicios son suspendidos por no responder a nuestros mensajes, es mejor que nos contacte y le diremos como proceder.

12. Prevención de perdida de datos
Mantenemos un mantenimiento al día en nuestro equipo, es muy improbable que haya perdida de información o datos por falla de discos, ya que contamos con redundancia, sin embargo, al menos que adquiera un plan de respaldos con nosotros, Ud. es responsable por mantener respaldos de sus datos; si por alguna razón tenemos perdida de datos OWNED-NETWORKS no será responsable. Nuestra recomendación es siempre tener respaldos de sus datos.

13. Uptime
Garantizamos que sus servicios con nosotros estaran en linea un 99.9% del tiempo.

Hay algunas excepciones como estas:
- Ataques DDoS.
- Suspension por violacion de términos o AUP.
- Facturas pendientes de pago.
- Fallos de hardware.
- Cambios al servicio solicitados por el cliente.
- Mantenimiento programado.
- Fallas causadas por el cliente.

14. Planes sin manejo (Unmanaged)
Si adquirió un plan sin manejo, ud. es completamente responsable por la administración del servidor, sin embargo, tiene la libertad de contratar algún administrador de sistemas que le ayude con el manejo o configuración de su servidor. Nuestro equipo de soporte podría darle alguna ayuda básica o guía con alguna búsqueda de google para ayudarle a resolver su problema, sin embargo, no tenemos ninguna obligación siempre y cuando el servicio sea sin manejo de software. Sienta la libertad de contactar a nuestro departamento de ventas para solicitar información sobre nuestros planes de soporte. Si sus problemas son causados por fallas de hardware o infraestructura, entonces será nuestra responsabilidad resolver el problema.
15. Responsabilidades y obligaciones
OWNED-NETWORKS no es responsable en lo absoluto de lo que nuestros clientes hagan con el servicio que les damos, y no seremos responsables por ningún reclamo hacia nuestros clientes. En ningún momento OWNED-NETWORKS será responsable de cualquier daño directo, o indirecto o incluso accidental que surja del uso de nuestros servicios o productos que proveemos a través de nuestro sitio web. No somos responsables de ningún contenido en ningún servidor de nuestra red y no tomaremos ninguna acción contra cualquier sitio con contenido no permitido sin antes haber recibido una notificación por correo.

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